취소·환불 문의보증금 반환

보증금은 왜 발생하나요?

• 보증금은 임대료에 포함되지 않으며, 집을 임대하는 기간 동안 집을 적절히 관리할 것을 보장하는 금액입니다.

• 보증금은 리브애니웨어에서 보관되며, 정상 퇴실 이후 게스트에게 반환됩니다.

  (2024년 9월4일 이후 계약 기준)

보증금 반환 과정

보증금 반환은 호스트의 퇴실 확정과 동시에 진행되며, 아래와 같은 절차로 이루어집니다.

1. 호스트는 퇴실 후 집에 문제가 없는지 확인하고, 퇴실을 확정합니다.
2. 퇴실이 확정되면 즉시 보증금 반환 처리가 시작됩니다.
3. 결제 대행사를 통해 원 결제 수단으로 반환되며, 영업일 기준 2~5일 내에 확인 가능합니다.

결제 수단에 따라 반환방법이 달라요. 

보증금은 원 결제 수단으로 반환됩니다.

• 무통장 입금 : 계약 시 기재하신 보증금 반환 계좌로 입금됩니다.

           - 결제 대행사에서 최대 5일(영업일 기준) 내  tosspayments로 입금 

• 카드 결제 : 최종 결제 금액에서 보증금 금액만큼 부분 취소됩니다.

           - 카드사에서 최대 5일(영업일 기준) 내 환불 

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