게스트 FAQ

취소·환불 문의보증금 반환이 보류되었어요

보증금 반환 보류 문자를 받았어요

  • 호스트의 퇴실 확인 과정에서 게스트와 추가 확인이 필요한 사항이 있을 경우, 보증금 반환을 보류할 수 있습니다.
  • 호스트가 보증금 반환을 보류하면, 게스트님께 보류 사유를 안내드립니다.
  • 계약 상세에서 [호스트 채팅 문의]를 통해 호스트와 보류 내용에 대해 논의 부탁 드립니다.


보증금이 공제되는 경우가 있나요?

  • 보증금은 집을 임대하는 기간 동안 집을 적절히 관리할 것을 약속하는 금액입니다.
  • 집에 문제가 발생하여 호스트와 협의 후 보증금에서 일부 공제하기로 결정된 경우, 공제 후 반환될 수 있습니다.

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