취소·환불 문의환불 금액은 언제 입금되나요?

환불 금액은 원 결제 수단으로 반환되며, 결제 수단에 따라 반환 기간이 달라질 수 있습니다.
일반적으로 환불 요청 후 영업일 기준 2~7일 이내에 환불이 완료됩니다.

환불(취소)은 어떻게 할 수 있나요?

환불은 앱/웹에서 직접 처리할 수 있습니다.

• [리브애니웨어 앱/웹] → [계약] → [계약 상세] → 환불 규정 확인 → 계약 취소

환불 금액은 언제 입금되나요?

환불 금액은 원 결제 수단으로 반환되며, 결제 수단에 따라 반환 기간이 달라질 수 있습니다.

• 카드로 결제한 경우 : 
  • 결제 시 사용한 카드에서 부분 취소 되거나 연결 계좌로 입금 될 수 있습니다.  
  • 카드사 사정에 따라 영업일 기준 2~5일 소요됩니다. 
• 무통장 입금으로 결제한 경우 : 
  • 계약 시 입력해주신 환불 계좌로 입금됩니다. 
  • 기관의 사정에 따라 영업일 기준 2~7일 소요됩니다. 

보증금을 아직 받지 못했어요

보증금 반환은 호스트의 퇴실 확정과 동시에 진행됩니다.

• 호스트는 퇴실일자로부터 7일 이내에 퇴실 확정 또는 퇴실 보류를 결정해야 합니다.
• 호스트의 퇴실 확정이 지연될 경우, 리브애니웨어에 로그인 후 계약 상세에서 [호스트 채팅 문의]를 통해 호스트에게 직접 문의하실 수 있습니다.
• 보증금 반환과 관련된 자세한 내용 확인하기